GOOD TO KNOW
Frequently asked questions
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto che desideri, seleziona la taglia disponibile e aggiungilo al carrello. Procedi con il checkout, inserisci i dati richiesti per la consegna e scegli il metodo di pagamento disponibile. Al termine dell'acquisto riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato.
Posso acquistare senza creare un account?
Sì. Puoi effettuare un ordine anche senza creare un account, utilizzando il checkout come ospite.
I prodotti venduti sono originali?
Sì. Morosin Calzature e Accessori propone prodotti originali dei marchi presenti nel proprio assortimento, acquistati attraverso regolari canali commerciali.
Come posso scegliere la taglia corretta?
Le taglie disponibili sono indicate direttamente nella scheda di ogni prodotto. La vestibilità può variare in base al modello e al marchio. In caso di dubbi sulla taglia o sulla vestibilità, puoi contattarci prima di effettuare l'acquisto.
Il prodotto che cerco non è disponibile nella mia taglia. Cosa posso fare?
Se la taglia desiderata non è disponibile online, puoi contattarci. Verificheremo la disponibilità del prodotto o della taglia presso i nostri punti vendita.
Le fotografie corrispondono al prodotto reale?
Sì. Le fotografie sono realizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Eventuali lievi differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni e dalla luminosità dello schermo utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante la procedura di checkout.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi e provider di pagamento sicuri integrati nel nostro e-commerce.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è completamente gratuita per gli ordini effettuati sul nostro e-commerce.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.
La consegna avviene indicativamente entro 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi possono subire variazioni durante festività, periodi di elevato volume di spedizioni o per cause indipendenti dalla nostra volontà.
Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai le informazioni di tracking della spedizione tramite e-mail o attraverso il sistema previsto dal corriere.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci il prima possibile. Verificheremo se è ancora possibile modificarlo o annullarlo.
Una volta spedito, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche.
Posso effettuare un reso?
Sì. Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Resi e Rimborsi.
Quanto costa effettuare un reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, contattaci indicando:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto che desideri restituire;
- e-mail utilizzata per l'acquisto.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
Per le calzature consigliamo di provare il prodotto esclusivamente su una superficie pulita e idonea, evitando di danneggiare suola, tomaia o confezione.
La confezione originale e gli eventuali accessori devono essere restituiti, quando presenti.
Posso cambiare la taglia?
Per informazioni sulla possibilità di cambio taglia, contattaci prima di effettuare la restituzione. Ti indicheremo la procedura da seguire in base alla disponibilità del prodotto.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Come riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato?
Contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Potremmo chiederti di inviare fotografie del prodotto per poter verificare la situazione e indicarti come procedere.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Ti consigliamo di verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.
Se presenta evidenti segni di danneggiamento, documenta il problema con fotografie e contattaci il prima possibile.
Cosa devo fare se manca un articolo dal mio ordine?
Contattaci indicando il numero dell'ordine e l'articolo mancante. Effettueremo le verifiche necessarie.
Posso chiedere informazioni su un prodotto prima di acquistarlo?
Certamente. Se hai dubbi su taglia, vestibilità, disponibilità o caratteristiche di un prodotto, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine.
Come posso contattarvi?
RED S.r.l.
Via Umberto I°, 15
35020 Arzergrande (PD)
E-mail: redsrl55@gmail.com
Telefono: 334 811 8084 – Franco
Telefono: 335 847 8988 – Sandro
Morosin Calzature e Accessori
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